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軟裝企業知識型員工激勵模式探析

時間:2019-08-15 15:51作者:樂楓
本文導讀:這是一篇關于軟裝企業知識型員工激勵模式探析的文章,論文首先對知識型員工概念和特征進行界定,對國內外專家學者的研究成果進行了回顧,對激勵理論的研究現狀和國內外的最新動態進行了歸納,特別是最近幾年關于知識型員工激勵因素和心理契約的最新成果進行了描述,為ST

摘要

  當今社會已經是知識經濟全球化時代,互聯網與移動互聯網技術在飛速的發展與進步,社會各行各業的競爭是越來越激烈,這使得人力資本成為公司生存和發展的最為關鍵性的核心因素,而知識型員工是人力資本的關鍵,公司如何激勵好知識型員工決定著公司是否能吸引和留住人才,能否持續保持競爭力獲得長久的發展。本文以ST軟裝公司知識型員工作為研究對象,在對知識型員工激勵基本理論回顧和激勵因素分析借鑒的基礎上,來探討家居軟裝公司知識型員工的激勵機制及優化改進所做努力,以期能為公司的良性發展做好人才激勵的鋪墊,通過對知識型員工的優化激勵,來重筑公司內外部的競爭優勢,構建公司的品牌影響力,持續能為客戶提供優質的服務與價值,在行業與市場競爭中獲得長久的成長。

  論文首先對知識型員工概念和特征進行界定,對國內外專家學者的研究成果進行了回顧,對激勵理論的研究現狀和國內外的最新動態進行了歸納,特別是最近幾年關于知識型員工激勵因素和心理契約的最新成果進行了描述,為ST軟裝公司激勵機制優化做好理論準備。第二是對ST軟裝公司所處的行業環境和公司的情況進行了介紹,包括公司發展情況,組織架構、人員構成、知識型員工的界定,公司對知識型員工的具體激勵措施。第三是通過分析包括采用溝通訪談的方式,深入了解公司的激勵措施的實際效果和員工對此的認識與期望的差距,分析存在的問題、及造成問題的原因。最后是基于理論的總結和現實問題的分析,對ST軟裝公司知識型員工的激勵機制進行重新方案設計,從知識型員工職業發展、培訓成長、薪酬福利、績效考評、員工的工作環境改善和企業文化構建六個方面制定的激勵機制的具體優化方案,以期望能從根本上調動知積型員工的工作積極性,能打造出一個自主而又充滿創造性的富有戰斗力的團隊,使他們對公司的歸屬感不斷增強,在公司的平臺上每個人都能施展所長,不斷提升公司的競爭力。

  關鍵詞:知識型員工,ST軟裝公司,激勵機制優化

ST軟裝公司

Abstract

  With the coming of the globalized era of knowledge-based economy and the rapid development of internet and mobile internet technology, competition in all walks of life is becoming more and more intense, making human capital become the most critical factor for the existence and development of the company, among which the knowledge-based employees serving as the central part of human capital. Therefore, whether the company can attract and retain talents and whether it can maintain its competitiveness to achieve long-term development depends on its appliance of incentive mechanism on knowledge-based employees. Based on the review of the basic theory of incentive mechanism for knowledge-based employees and the analysis of incentive factors, this paper takes the knowledge-based employee as the research object and probes into the incentive mechanism of knowledge-based employees in household soft furnishing company and the efforts spared in optimization and improvement, thus paving the way for the favorable development of the company by making use of the incentive mechanism. What's more, the optimal incentives of knowledge-based workers enables the reconstruction of the company's internal and external competitive advantages, enhances the company's brand influence, serves customers with high-quality services constantly, and achieves long-term progress during the competition in industry and market.

  Firstly, the paper specifies the concept and characteristics of knowledge-based employees, reviews the research results of experts and scholars at home and abroad, sums up the current research status of incentive theory and the recent developments at home and abroad and describes the latest achievements about incentive factors and psychological contract of knowledge-based employees in recent years, making the theoretical preparation for the optimization of incentive mechanism for ST Soft Furnishing Company. Secondly, the paper introduces the industry environment and the company situation, including the development of company, the organizational structure, the composition of personnel, the definition of knowledge-based employees, and the specific incentive measures of the company to knowledge-based employees. What's more, the paper analyzes the existing problems,and the root causes of the existing problem towards the difference between the actual effect of the company's incentives and the awareness and expectations of its employees through analysis, communication and interviews. In the end, based on the summary of theory and the analysis of practical problems, this paper redesigns the incentive mechanism of knowledge-based employees in ST Soft Furnishing Company from aspects of employees' professional development, training&development, salary&benefits, performance evaluation, improvement of employees' working environment and construction of corporate culture, aiming to mobilize the working enthusiasm of knowledge-based employees and create an independent and creative team full of combative force, during which employees' sense of belonging be enhanced progressively and that each employee can give full play to their abilities in order to enhance the overall competitiveness of company.

  Key words: Knowledge-based Employees, ST Soft Furnishing Company, Optimization of Incentive Mechanism

  目錄

  一、 緒論

  (一)研究的背景和意義

  1.研究背景

  在當前經濟全球一體化的發展形勢下,企業管理中人力資源管理的核心重要地位已經 形成共識,而關于知識型員工的激勵機制建設是人力資源管理模塊中最關鍵的組成部分之 一,對于知識型員工的激勵機制的合理有效建設,一方面可以增強這部分員工對企業的凝 聚力和認同感,保留住優秀人才,讓他們能充分發揮自己的才能,另一方面也可以對工作 績效差、綜合素質低的員工造成壓力,督促他們不斷努力形成你追我趕的良性競爭機制, 共同推動企業健康向上發展。然而,ST 軟裝公司現在的激勵機制還是在沿用公司成立之初 的辦法,激勵方式單一,缺乏針對性,激勵手段滯后,所帶來的直接問題就是員工的高流 動性,人力資源管理的成本的不斷上升,近一兩年來,給公司造成了很大負面影響。 在知識經濟迅猛發展的當前,人力資本和智力資本已經是企業發展的核心競爭力, 那 么作為企業智力資本載體的知識型員工就成為我們爭奪行業人力資本優勢的關鍵點,擁有 這些知識型員工,企業就能立于不敗之地。ST 軟裝公司從創業初期發展到現在進入成長期, 一直都沒有全面系統的人力資源管理體系,對于員工的激勵辦法也很單一。

  公司的中高層 管理者仍然停留在傳統的激勵思想層面,僵硬的激勵手段造成優秀人才不斷流失,公司的 人力管理成本也在不斷上升,公司在行業中的競爭優勢和發展潛力也受到很大的影響。 通過文獻的分析我們可以得知,自上個世紀八、九十年代以來,國外學者開始把針對 知識型員工的激勵機制研究作為一個重要的研究課題,也已經有了一系列的研究成果。近 十多年以來,國內的眾多學者也開始了對知識型員的激勵機制研究,但從當前的情況來看, 還是處于起步的階段。因此,如何結合當前國內外針對知識型員工激勵機制的學術研究成 果,設計符合企業當前發展階段的激勵手段,激發知識型員工的工作積極性,增強他們對 企業的價值認同,增進企業的知識創造性,提升企業在行業中的核心競爭力,不斷推動企 業向上發展,是本論文研究的出發點。

  2.研究意義

  作為人力資本管理中一個不可忽視的重要組成部分的核心知識型員工的管理,始終發 揮著關鍵作用,對于企業的核心競爭力提升也起著非常重要的影響。在當前 ST 軟裝公司 的人力資源管理中,怎樣提高企業的整體績效管理效率,通過人力資本管理手段的合理激 勵、分配機制,有效的激勵核心知識型員工的績效提升,是當前企業亟待解決的關鍵問題。 因此,設計符合企業現價段情況的激勵機制,一方面對充分調動知識型員工的工作積極性 非常關鍵,另一方面,對企業的長遠發展也發揮著重要作用。

  (1)對核心知識型員工合理分享企業發展價值提供依據

  知識型員工的價值創造因為其知識的增值效應,其所創造的價值增值大于其勞動的薪 資補償獲得,因此設置合理的知識型員工價值分配機制就顯得很重要,知識型員工作為人 力資本的重要載體,同樣也是企業的重要生產要素之一。對知識型員工的價值進行合理定 位、公正評估,這樣才不會挫傷他們的工作積極性。

  (2)針對不同類型的知識型員工,設置有針對性的激勵機制

  當前的很多企業,對于核心知識型員工的價值評估是存在偏差的,有不少是低估甚至 是輕視的,因為知識型人力資本區別于一般員工的最大特征就是具有超常的組織外獲利能 力,這就要求對他們的價值進行公正的評估,使他們的薪資收益與價值相匹配。同時不同 類型的知識型員工的激勵機制應當也是存在差別的,那么在設計企業整體激勵機制時,就 應當進行差異化的考慮,這樣才能真正發揮他們的能效,提高企業的整體競爭力。

  (3)為企業的后備人才隊伍建設儲能

  公平合理的針對企業的核心知識型員工的價值評估體系,能非常清楚的知道哪些員工 是符合企業發展需要的,能夠為企業發展創造價值和實現資本增值,哪些員工的能力還有 待發展,隨著產業結構的不斷升級,企業發展潛力和知識型員工的能級評價模型的配套建 立,這樣企業就能進行合理的人力資本配置,為后備人才隊伍建設指明方向。

  (4)實踐意義

  借鑒理論研究的成果,在對公司當前知識型員工激勵機制的現狀進行呈現的基礎上, 通過對有代表性核心知識型員工進行深入訪談,分析 ST 軟裝公司知識型員工激勵機制存 在的問題、并對造成問題的原因進行歸納,然后借鑒國內外最新關于知識型員工激勵機制 的研究成果根據公司的情況提出了一套行之有效的解決辦法。也希望這一解決辦法對類似 的公司提供一定的參考作用。

  (二)研究結構思路

  本次研究以 ST 軟裝公司為例,通過對知識型員工的定義、特征以及激勵理論的梳理, 查閱國內外關于知識型員工激勵的相關研究,利用員工訪談的方法對 ST 軟裝公司知識型 員工激勵機制的現狀、存在的問題和原因進行了描述與分析,并提出了針對性的改進措施, 旨在提升公司平臺對知識型員工的吸引力,促進公司品牌在行業中的競爭力提升,本次研 究的結構如下: 第一部分為緒論,是對本文研究的背景進行分析,表明研究的意義、研究的結構內容、 研究方法及創新。 第二部分為相關概念與理論,對知識型員工的概念及特征進行介紹,對知識型員工激勵機制研究的國內外現狀進行羅列。 第三部分為 ST 軟裝公司知識型員工激勵機制現狀,主要是闡述 ST 軟裝公司所處的行 業背景、 經營狀況,分析了公司員工的構成和特點,對 ST 軟裝公司知識型員工激勵機制 現狀進行描述。 第四部分為 ST 軟裝公司知識型員工激勵機制存在問題及原因分析,主要是通過做員 工訪談的方式針對當前激勵機制存在的問題進行了解,對主要的問題點進行歸納,然后對 形成這些問題的原因進行了分析。 第五部分為 ST 軟裝公司知識型員工激勵機制優化方案設計,先是介紹了優化方案設 計的四個原則,然后從員工的職業發展路徑、培訓學習體系和構建學習型組織、寬帶薪酬 體系、績效考評機制、改善工作環境和重構企業文化六個方面對知識型員工的激勵機制優 化方案進行了設計。 第六部分為結論與展望,主要是概括本論文得到的結論和對 ST 軟裝公司管理的啟示, 以及本論文對于軟裝類企業類似問題找尋解決辦法可提供的參考,同時也指出本研究論文 的局限性和待完善的方面。 最后為附錄,即為 ST 軟裝公司知識型員工訪談提綱。

  (三)研究方法及創新

  1.研究方法

  (1)文獻搜集法。本論文對當前國內外關于知識型員的激勵管理資料和論文進行了收集 和分析,以保證論文的理論依據是客觀的和可信的。

  (2)訪談法。對于 ST 軟裝公司有代表性的知識型員工進行分別訪談,了解當前公司的激 勵方式,指導思想,員工的理解和認識,以及存在的問題等各方面信息的收集,為論文的 研究提供信息基礎。

  (3)對比分析法。分析比較 ST 軟裝公司當前關于知識型員工激勵機制現狀,找出問題的 原因并對原因的形成因素進行分析,為引出本論文的研究在解決 ST 軟裝公司的問題方面 做引導。

   2.本文的創新

   本論文的創新主要是有以下幾個方面: 第一、通過對 ST 軟裝公司現行員工激勵方式的深入分析,針對 ST 軟裝公司當前面臨 的問題提出了針對性的激勵機制解決措施,建立企業發展與員工成長緊密結合的事業協同 發展體系,分析新生代知識型員工的特點,把握他們的需求,以此為突破對公司原有的薪資、提成、獎金以及職務發展的措施進行重構,以期更好地對他們進行激勵。 第二、ST 軟裝公司在成長的過程中,關于企業文化的板塊是缺失的,文化的深層次激 勵沒有發揮作用,所以本文也特別著重地對企業文化的構建進行了設計,以期建立" 公 平、競爭、創新 "的文化,來激發知識型員工的活力,聚攏人心,這一方面對于企業在 行業內保持良好的競爭優勢發揮重要的作用,同時,對于知識型員工形成精神層面的價值 認同起著關鍵作用,所以文化的魅力是無窮的。 第三、ST 軟裝公司原有的不成體系的員工激勵方式,在制度上沒有考慮知識型員工的 特質,重構后的新激勵機制,針對公司的軟裝設計人員、商務銷售人員、和部分資深業務 人員的激勵在制度設計上既進行了統一的規劃,又針對不同崗位類別進行了差異性的設 置,使得激勵效果更明顯,更有針對性。

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  二、相關概念與理論回顧
  (一)知識型員工的含義
  1.知識型員工的概念
  2.知識型員工的特征

  (二)激勵理論概述
  1.物質激勵和非物質激勵
  2.正向激勵和負向激勵
  3.內發激勵和外在激勵

  (三)國外和國內研究現狀
  1.國外研研現狀
  2.國內研究現狀
  3.對現有研究的評述

  三、ST軟裝公司知識型員工激勵機制現狀
  (一)軟裝行業介紹
  (二)ST軟裝公司簡介1.ST軟裝公司組織架構
  2.ST軟裝公司人員結構分析
  (三)當前ST軟裝公司采用的激勵機制
  1.物質激勵2.非物質的激勵

  四、ST軟裝公司知識型員工激勵機制存在問題及原因
  (一)知識型員工激勵機制存在的問題
  1.員工職業發展路徑方面的問題
  2.培訓方面的問題
  3.薪酬管理方面的問題
  4.績效考評方面的問題
  5.工作環境方面的問題
  6.企業文化建設方面的問題

  (二)知識型員工激勵機制問題形成的原因
  1.管理意識上忽視員工的感受與發展需求
  2.制度建設和管理流程不完善
  3.對新生代知識型員工素質特征和激勵方式認識不足

  五、ST軟裝公司知識型員工激勵機制優化方案設計
  (一)知識型員工激勵機制優化方案設計的原則
  1.組織發展與個人發展相結合原則
  2.公平性與競爭性相結合原則
  3.短期與長期相結合原則
  4.穩定性與動態調整相結合原則

  (二)知識型員工激勵機制優化設計方案
  1.職業發展
  2.培訓成長
  3.薪酬福利
  4.績效考評
  5.工作環境
  6.企業文化
  7.優化方案的預期效果

  (三)知識型員工激勵機制優化方案實施保障
  1.統一思想認識
  2.提高行動效率
  3.加強檢查監督

六、結論與展望

  本文以ST軟裝公司知識型員工的激勵機制為研究對象,以國內外知識型員工激勵研究的相關理論,在介紹ST軟裝公司所處的行業背影和企業情況的基礎上,通過對有代表性的核心知識型員工的深入訪談,對企業知識型員工激勵機制的各個方面進行了解與分析,找到了ST軟裝公司知識型員工激勵機制存在的眾多不足,然后結合企業所面臨的內外部環境和當前的發展階段,在借鑒國內最新關于知識型員工激勵因素分析成果的基礎上,找到了對ST軟裝公司知識型員工激勵機制優化的思路和解決方案。解決方案主要從職業發展、培訓成長、薪酬福利、績效考評、工作環境和企業文化六個方面展開,此舉是想通過新的激勵方案能提升知識型員工的工作激情,不斷推動ST軟裝公司持續向前發展,并為其它類似的企業提供發展借鑒。但是知識型員工激勵機制本身是一個很大的系統工程。當前國內外研究的不斷深入,其理論也是在變化的,文中根據ST軟裝公司的當前激勵機制存在的問題所進行的嘗試,受收集資料的局限以及本人知識結構的影響,還存在諸多不足之處的:首先,ST軟裝公司雖然在深圳已經有了一定的影響力,但是業務范圍受產品定位所限,在整個軟裝行業來說,代表的影響力有限;其次,文中所設計的激勵解決方案雖然針對性非常明確,但是在具體細化操作上還沒有達到直接就能落地執行的程度,因為相關配套的指導措施、工具等都沒有完全細化,更多的是一個解決框架,離真正的執行還是不夠的,所以這個方案還沒有真正落地執行,但是已經作為建議書向公司管理層進行了遞交,也得到公司管理層的認可,列入下一個年度的工作進程了;最后就是對所選取的知識型員工代表,從他們的溝通中得到的對當前激勵存在的問題和需求分析,不可否認是具有很強的代表性,但是由于受限于公司某些原因的擔憂,沒能做一次全員的問卷調查,這也是本人始終有點覺得美中不足的地方。

  在后續的研究與實踐中,論文的激勵機制在落地執行中還有以下幾個方面要進一步完善:第一是關于職業發展通道的不同職級間的轉換要求與條件、每個職級具體晉升的要求、以及與績效考評聯動的機制沒有細化到執行的層面。第二是培訓課程的體系中具體課程的開發、與每個職級相對應的課程內容的充實方面在激勵機制中還沒有完全體現出來,而且隨著公司不斷發展,學習課程的內容也是要不斷的進行調整更新,僅此一項的工作量都會是非常大的,相應要配置的資金、資源等等在方案中也沒有細化。第三是方案中的薪酬機制中最重要的寬帶薪酬表,受表格區間所限只是把與職位發展等級相對應的總薪酬表列明了,但是在實際操作中應還要進一步細化,每個薪級的基本薪資、崗位薪資、績效薪資占比等要明確,而且每個職位等級是有十一個薪檔,具體怎樣應用,例如在新入職員工定級定薪、年度調薪怎樣與績效相結合使用等等這些方面,還有很多的細化工作。第四是績效考評方面已經把月度PBC、季度關鍵績效指標以及年度述職評議的原理、流程和考評方式都介紹清楚了,但是關于具體考評的指標庫還沒有建立起來,這方面還要根據各部門和每個職位的具體情況進行分析和提取,完成后還要進行試評測試、修改,最終才能確定下來。

  參考文獻

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